preguntas frecuentes

Preguntas más frecuentes

PREGUNTAS FRECUENTES

1.I+D+i y Diseño

Q1.¿Cómo es vuestra capacidad de I+D?

R: Nuestro equipo de I + D tiene un total de 5 empleados.No solo desarrollamos nuestros propios productos patentados, sino que también apoyamos a los clientes con soluciones para el proyecto de iluminación, como el diseño de iluminación y la personalización del producto.Nuestra habilidad de investigación y desarrollo flexible y nuestra excelente fuerza pueden satisfacer los requisitos de los clientes.

Q2.¿Cuál es la idea de desarrollo de sus productos?

A:

Tenemos un proceso preciso de desarrollo de nuestros productos:

Idea de producto y selección.

Concepto y evaluación del producto.

Definición de producto y plan de proyecto

Diseño, investigación y desarrollo.

Pruebas y verificación de productos

Poner en el mercado

 

Q3.¿Con qué frecuencia actualiza sus productos?

R: Al menos actualizaremos nuestros productos dos veces al año en función de los comentarios de uso de los clientes y los cambios del mercado.

Q4.¿Cuál es la diferencia de sus productos en la industria?

R: Seguimos el concepto de calidad primero e investigación y desarrollo diferenciados, y satisfacemos las necesidades de los clientes de acuerdo con los requisitos de las diferentes características del producto.

2.Certificación

Q1.¿Qué certificaciones tiene?

R: Hemos adquirido la certificación del sistema de gestión de calidad ISO9001 y el certificado TUV/ENEC/SAA/CE/CB/ROHS/SASO para los productos.

3. Adquisiciones

Q1.¿Cuál es su sistema de compras?

R: Adoptamos el principio 5R para garantizar la "calidad correcta" del "proveedor correcto" con la "cantidad correcta" de materiales en el "momento correcto" con el "precio correcto" para mantener las actividades normales de producción y ventas.

Q2.¿Quiénes son sus proveedores?

R:Trabajamos en estrecha colaboración con nuestros proveedores de componentes, como Philips, OSRAM, MEAN WELL, Inventronics, Sosen, etc.

Q3.¿Cuáles son sus estándares de proveedores?

R: Damos gran importancia a la calidad, escala y reputación de nuestros proveedores.Creemos firmemente que una relación de cooperación a largo plazo definitivamente traerá beneficios a largo plazo para ambas partes.

4.Producción

Q1.¿Cuál es su proceso de producción?

A:En el proceso de producción del producto, tenemos nuestros propios estándares y procesos de inspección de calidad, con gabinetes de prueba de temperatura y humedad constantes, bancos de prueba de alto y bajo voltaje, probadores de fugas, probadores de distribución de luz, esferas integradoras, mesas de envejecimiento y otros equipos de prueba avanzados, para garantizar que cada paso de la calidad del producto sea controlable.

Nuestro proceso de trazabilidad de la producción se divide principalmente en cinco procesos de inspección del sistema: materiales entrantes y proceso de inspección, proceso de recepción y envío del almacén, proceso de fabricación del producto, proceso de entrega y proceso de servicio posventa para garantizar la calidad.

 

Q2.¿Cuál es el período normal de entrega de su producto?

R: W3-8 días hábiles para pedidos de muestra.10-15 días laborables para la producción en masa.

Q3.¿Tiene MOQ de productos?En caso afirmativo, ¿cuál es la cantidad mínima?

R: El pedido de muestra de 1 pieza está disponible.MOQ específico para cada producto se puede encontrar en la cotización.

Q4.¿Apoya el servicio ODM/OEM?

R: Podemos ofrecer un servicio ODM/OEM rentable a nuestros clientes de manera eficiente.

Q5.¿Cuál es la garantía del producto?

R: 3-5 años de garantía.Otra garantía puede admitir según el requisito.

5. Envío

Q1.¿Garantiza la entrega segura y confiable de los productos?

R: Nuestro embalaje está diseñado para resistir el envío.Los requisitos de embalaje especializado y embalaje no estándar pueden incurrir en costos adicionales.

Q2.¿Qué hay de los gastos de envío?

R: Podemos ayudarlo con el envío del producto según la cantidad y el peso del producto.Hay varias formas de envío, como aire, mar, tren e incluso camión.

6. Forma de pago

Q1.¿Cuáles son los métodos de pago aceptables para su empresa?

A:Depósito del 30% T/T, pago del saldo del 70% T/T antes del envío. Más métodos de pago dependían del requisito.

 

7. Mercado y Marca

P1.¿Para qué mercados son adecuados sus productos?

R: productos ampliamente utilizados en fábricas, campos deportivos, áreas públicas, proyectos municipales y otros proyectos de iluminación de alta gama.Brindamos servicios personalizados y personalizados para nuestros clientes.

Q2.¿Qué regiones cubre principalmente su mercado?

R: Nuestros productos han llegado a Europa, Sudeste Asiático, Australia, Nueva Zelanda, Medio Oriente y seguirán expandiendo su mercado.

Q3.¿Su empresa participa en la exposición?

R: Sí, desde la Exposición Internacional de Iluminación de Guangzhou, la Feria Internacional de Iluminación de Hong Kong, hasta Messe Frankfurt Light + Building, light MIDDLE EAST.

8.Servicio

Q1.¿Qué herramientas de comunicación en línea tiene?

R: Puede encontrarnos por teléfono, correo electrónico, Linkedin, Skype, Whatsapp, Messenger, Wechat y QQ.

Q2.¿Cuál es su línea directa de quejas y dirección de correo electrónico?

A: Please don’t hesitate to contact us by +86 0755-81784030 or info@vkslighting.com.We will contact you within 24 hours, thank you very much for your patience and trust.